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          3. 选择语言:
          4. 中文版
          5. ENGLISH
          6. 服务中心  |  Service Center

            地址:广东省佛山市南海区西樵科技工业园(邮编:528211)

            出口部电话:0757-86805209

            内销部电话:0757-86805203

            传真:0757-86838168

            E-mail: jiayi@jiayidq.com , sales@jiayidq.com , jinqiaodq@jinqiaodq.com

            服务理念

            Service idea

            一、对顾客的服务承诺:
               1、我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责
                任规定》,所有产品承诺保修一年;
               2、我司对保修期内产品实施全免费维修服务;
               3、凡购买金樵产品,具备下列条件的实行免费保修:

                ① 能提供《产品保修卡》;
                ② 能提供有效购机发票或证明;
                ③ 必须在保修期内。
               4、具有下列情况的,不属保修服务范围,但可实行收费修理:
                ① 用户因使用、维护、保管不当而造成产品损坏的;
                ② 非我司特约顾客服务部拆动造成损坏的;
                ③ 没有保修卡和有效购机发票的;
                ④ 保修卡或发票上产品型号与维修产品不符的;
                ⑤ 保修卡或发票涂改的;
                ⑥ 因不可抗拒的灾害造成损坏的;
                ⑦ 公司或经销商已注明作降价处理的"次品"或"处理品"的产品;
                ⑧ 超过保修期的。

            二、公司对特约顾客服务部的服务承诺:
               1、正式签约授权,并提供统一的授权书;
               2、提供《顾客服务手册》和产品维修等方面的资料;
               3、保证为顾客服务部及时提供维修配件;
               4、保证在合同期满,特约服务部提供合格结算凭证后一个月内支付维修费用;
               5、当有新产品和新政策时,保证提供给特约顾客服务部必要的资料和咨询;
               6、保证对各特约顾客服务部的服务质量定期做出公正评价,并作出相应奖惩。

             

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